“Houston …abbiamo un problema !”

“Houston …abbiamo un problema !” ovvero “Le regole per trasformare un insuccesso in un apprezzamento ” Un reclamo cliente, una non conformità rilevata su un lotto consegnato, una difettosità su

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Quando le regole cambiano

Conoscere e usare le modifiche ai requisiti normativi di un sistema Qualità   Durante un audit di certificazione ho avuto una discussione piuttosto accesa con il lead auditor dell’ente di

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