Qualità…vu’ cumpra’ ?!?

Stiamo assistendo al ripetersi di un triste fenomeno di mercato: la vendita di servizi di consulenza in ambito Sicurezza, Qualità, Ambiente, Direzionale a prezzi estremamente bassi, ridicoli per i contenuti che dovrebbero essere garantiti.
Per carità , la concorrenza di un libero mercato è fatta anche di prezzi e di ribassi, ma è sconcertante come molti stiano “comprando il prezzo” di un servizio, assolutamente incuranti del servizio stesso e del suo valore intrinseco.

Di esempi ce ne sono parecchi: DVR (documenti di valutazione del rischio) frutto del “copia e incolla” di Word con effetti ridicoli (quali quelli di vedere sezioni dedicate all’uso di ponteggi e imbracature per il lavoro in quota nel testo del DVR di un laboratorio di panetteria !!!) ; manuali qualità identici per aziende di settori merceologici completamente diversi e con processi produttivi quindi nemmeno paragonabili; analisi di rischio (macchine) fatte a tavolino, senza vedere l’oggetto dell’analisi stessa, completa assenza di metodologie nell’effettuazione di attività di verifica ispettiva, analisi di customer’s satisfaction, definizione di strutture organizzative mirate …

Già in passato la credibilità dello stesso sistema di certificazione ISO 9001 fu messa a repentaglio proprio da sistemi standardizzati con manuali e procedure “fotocopiate”.

La forza e la redditività di un Sistema per la Qualità (o per la Sicurezza ..o semplicemente per la gestione aziendale) sta proprio nel poter essere flessibile e perfettamente adatto all’azienda, al servizio, al prodotto, alle risorse.

Per questo motivo non possono esistere sitemi “identici” perchè nessuna azienda è uguale ad un’altra ; tuttavia si continua ad assistere a episodi di gare nelle quali l’unico elemento considerato è il prezzo.

E questo sorprende. Perchè nessun impenditore di un’azienda manufatturiera si sognerebbe di acquistare macchine o impianti a prezzi bassissimi senza per lo meno sospettare qualche …fregatura.  Nessun responsabile di un’azienda di servizi lascerebbe  non indagato un  prezzo “troppo” basso …Nonostante cio’ , e proprio per strumenti organizzativi critici, si comprano servizi consulenziali anche su temi scottanti e rischiosi senza nemmeno domandarsi se dietro un prezzo basso ci sia effettivamente il Valore necessario.

In spiaggia siamo spesso avvicinati da simpatici venditori ambulanti che ci propongono articoli e prodotti di vario tipo a prezzi bassissimi ma credo che ben pochi credano che il quarzo rosa di una collana pagata 10 euro o che una borsa Louis “Vuitton” da 25 euro siano effettivamente tali; in fondo è un gioco nel quale l’acquirente è perfettamente conscio che il prodotto acquistato non è originale (e sappiamo anche che quando il gioco si propone sotto forma di imitazione anche dei marchi di prodotto si tratta di un reato penale!); un passatempo da spiaggia per sfoggiare per qualche giorno sotto l’ombrellone un vistoso bracciale di “vero” argento  acquistato con pochi spiccioli.
Ma quando si “compra” un servizio di consulenza forse si dovrebbe capire che un prezzo troppo basso non è un indice di grande capacità di negoziazione…e le conseguenze quasi sempre sono la disillusione ed il mancato raggiungimento degli obiettivi che si auspicava di ottenere.

Da sempre abbiamo fatto la scelta, come Rider Studio Tecnico , di tenere prezzi contenuti lavorando sull’ottimizzazione, sui contratti a medio termine e sul networking dei professionisti che costituiscono il parco collaborazioni dello studio. In tal modo si abbattono costi di gestione e generali …e tale beneficio viene riversato direttamente sul Cliente che riceve offerte e servizi a prezzi che sono sempre piu’ bassi di quelli medi di mercato.
Le prestazioni fornite sono di Qualità e i costi di aggiornamento professionale sono sempre a carico del Rider Studio.
La trasparenza è un elemento caratteristico dei nostri rapporti commerciali.

Non possiamo permetterci di lavorare a prezzi al di sotto di certe quotazioni, anche se siamo sempre disponibili a studiare con il Cliente la soluzione economicamente piu’ conveniente e di reciproca soddisfazione.
Ma soprattutto non vogliamo che condizioni economiche troppo esigue possano in qualsiasi modo creare condizioni per un servizio di qualità anche soltanto mediocre.

Un consiglio : diffidate da offerte troppo succulente e allettanti e mettete alla prova chi vi offre cose mirabolanti a poco prezzo. L’esperienza e la competenza non si improvvisano e costano … ma sono investimenti e non acquisti fatti sotto l’ombrellone.

Buon Ferragosto !